Política de Envíos

En InstaShop trabajamos para ofrecer una experiencia de compra confiable y segura. A continuación se describen los términos relacionados con el procesamiento y envío de pedidos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

Durante periodos de alta demanda, promociones o temporadas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Una vez procesado el pedido, se procederá a su preparación y envío.

2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del cliente y del proveedor logístico.

Los tiempos aproximados de entrega son:

Colombia: entre 5 y 12 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como:

• Alta demanda de pedidos

• Procesos logísticos del transportista

• Condiciones climáticas

• Situaciones fuera de nuestro control

3. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento que permitirá monitorear el estado del envío.

La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después de que el pedido haya sido despachado.

4. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.

InstaShop no se responsabiliza por retrasos o problemas en la entrega ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

5. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, pueden ocurrir retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control.

InstaShop no se responsabiliza por retrasos causados por:

• Procesos logísticos del transportista

• Aduanas o inspecciones

• Condiciones climáticas

• Situaciones externas imprevistas

6. Pedidos perdidos o dañados durante el envío

Si un pedido llega dañado o presenta algún problema, el cliente debe contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del paquete para que podamos revisar el caso y ofrecer una solución.

7. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre tu pedido o el estado del envío, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soporte@instashop.com.co

• Todos nuestros productos se envían desde nuestros centros de distribución y pueden tardar varios días en llegar. Los tiempos de entrega pueden variar debido a alta demanda, procesos logísticos o factores fuera de nuestro control. Agradecemos tu paciencia y estamos comprometidos a entregar tu pedido de forma segura y confiable.